Automatisation & agents

Vous avez un flux qui vous coûte cher et qui se répète : des devis à produire, des mails à trier et à répondre, des relances à faire, un reporting à assembler chaque mois, des documents à extraire, des questions internes qui reviennent toujours.

Le besoin est cadré, le périmètre est délimité, et quelqu’un chez vous peut trancher.

Si votre besoin est encore flou, on ne vous vendra pas ça. Un périmètre flou finit en désaccord sur ce qui était prévu. Faites l’audit d’abord, ou prenez l’heure offerte.

Ce n’est pas non plus du paramétrage de licences ChatGPT ou Copilot : ce n’est pas notre métier. Si vous avez acheté des licences que personne n’utilise, le vrai sujet est la formation.

• Un agent métier

  qui fait un travail précis de bout en bout : qualifier une demande entrante, produire un premier jet de devis, préparer un dossier, extraire et ranger.

• Un agent de support sur votre documentation

  qui répond aux questions internes ou clients à partir de vos vrais documents, et qui dit « je ne sais pas » quand il ne sait pas.

• Un hub

  qui relie des outils qui ne se parlaient pas, avec l’IA au milieu pour faire la traduction et le tri.

• Une automatisation de flux

  sur ce qui se fait aujourd’hui à la main, avec un humain qui valide aux endroits où ça compte.

1. Semaine 0 · le cadrage

   Une visio de 90 minutes. On fige le périmètre, on liste les accès nécessaires, on nomme le référent, on date la livraison. À partir de là le périmètre ne bouge plus : toute demande en dehors est écrite dans un carnet, chiffrée, et c’est vous qui arbitrez.

2. Semaines 1 à 2 · la construction

   On construit. Vous recevez un point tous les vendredis, sans avoir à le demander. Vous n’avez rien à piloter.

3. La démo

   30 minutes, sur vos vraies données, en direct. Rien n’est livré sans être démontré.

4. La remise des clés

   Une demi-journée en visio avec votre équipe. On vous forme, on vous remet le code, les prompts, les accès et la documentation. Puis vous ouvrez tout depuis vos propres machines, vous modifiez quelque chose, vous vérifiez que ça marche sans nous. C’est vous qui manipulez ; on regarde.

5. J+30 · le bilan

   On mesure ce que ça a donné, sur vos chiffres. Si c’est en dessous de ce qui était promis, la correction est offerte sous quinze jours. C’est la garantie 30 jours, elle est au contrat.

• L’agent ou l’automatisation en production, sur vos données, pas un prototype.
• La propriété totale : code, prompts, accès, données.
• La documentation complète : vous devez pouvoir comprendre ce que fait la machine, et pourquoi.
• La formation de votre équipe, incluse.
• Un espace client avec le suivi en temps réel pendant toute la durée.
• La garantie 30 jours après livraison.

Votre hébergement et vos coûts d’API : ils sont à vous, ils sont chez vous, et on vous dit ce qu’ils vont coûter avant de commencer. La maintenance au-delà de la garantie : c’est l’ancrage, et c’est facultatif. Et tout ce qui sort du périmètre signé.

Les accès aux données et aux outils concernés. Un référent métier joignable dans la semaine. Un décideur qui tranche. Et les comptes et droits nécessaires, ouverts avant le jour 1.

C’est ce point-là qui fait déraper les délais. On le vérifie avant de poser une date, et ça figure sur la fiche de préparation.